Cylindo rivoluziona la customer experience di Yardistry
Cylindo, piattaforma di visualizzazione di oggetti di arredo in 3D per il settore del commercio, parte di Chaos, è stata scelta da Yardistry, leader nell’arredamento da esterno facile da assemblare, per migliorare la customer experience, offrendo una visualizzazione scalabile e all’avanguardia del portfolio di prodotti. Da tempo, Yardistry permette ai propri clienti di acquistare strutture e arredi per esterni di alta qualità comodamente da casa. Con un vasto catalogo, tra cui gazebo, padiglioni e pergole per esterni, l’azienda si è trovata di fronte a una sfida comune nel settore: i clienti desideravano visualizzare i prodotti nella loro esatta scala e dimensione. Grazie a Cylindo Viewer, Yardistry ha offerto ai clienti un’esperienza interattiva unica, permettendo di ruotare a 360°, ingrandire e osservare i modelli prima di acquistarli. L’e-commerce di arredo outdoor ha implementato anche Cylindo AR per visualizzare più facilmente la dimensione esatta dei prodotti: scansionando un codice QR è, infatti, possibile visualizzare il prodotto all’interno del proprio ambiente. Inoltre, in passato i fotografi dovevano recarsi presso il luogo di produzione per poter realizzare gli scatti dei vari prodotti, oggi, grazie a Cylindo, possono concentrarsi su progetti più creativi e supportare la propria rete di retailer con immagini generate ad hoc.
“Il nostro obiettivo era quello di rivoluzionare il modo in cui le persone comprano i prodotti per l'outdoor, in particolare gazebo e padiglioni, che spesso sono fuori dalle abitudini di acquisto più comuni. Con Cylindo AR mettiamo gli oggetti in prospettiva, cosa che i nostri clienti trovano particolarmente utile”, ha dichiarato Shawn Steinman, Web & IT di Yardistry.
Le funzionalità avanzate di visualizzazione e personalizzazione di Cylindo permettono di offrire una customer experience più coinvolgente e personalizzata. I clienti possono visualizzare i prodotti in 3D in modo realistico all’interno del proprio giardino, semplificando e accelerando le decisioni di acquisto. Inoltre, Cylindo ha fornito a Yardistry potenti strumenti di personalizzazione, consentendo ai clienti di scegliere tra una vasta gamma di opzioni di colore e design per adattare i prodotti alle proprie esigenze e gusti.
Il debutto di Cylindo ha coinciso con il lancio del nuovo sito web di Yardistry e i risultati sono stati immediatamente visibili, con un raddoppio degli ordini e-commerce su base annua. Facile e intuitivo, il sito fornisce ai potenziali clienti tutte le informazioni che desiderano conoscere prima di fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e il servizio clienti permette di migliorare ulteriormente la customer experience. Yardistry ha recentemente integrato Cylindo in alcune delle sue iniziative di marketing. L’homepage del sito invita chiaramente a esplorare un prodotto con Cylindo AR e il team marketing ha notato un'attività organica proveniente anche dai social media e ha in programma di includere le immagini di Cylindo nei Google Ads.
“In passato, avevamo creato un nostro strumento 3D basato su Java che ci ha permesso di capire che i nostri clienti avevano bisogno di una soluzione di questo tipo. Le statistiche di utilizzo ci hanno mostrato una chiara correlazione tra tool 3D e acquisti, ed è diventato evidente che dovevamo trovare una soluzione adeguata”, ha aggiunto Steinman. “Ho scoperto Cylindo online e sono rimasto colpito dal realismo fotografico e dalla qualità dei suoi modelli. Eravamo certi che Cylindo sarebbe stato perfetto per noi”.
“Siamo entusiasti che la tecnologia che offriamo con Cylindo stia contribuendo a trasformare l’industria dell’arredamento esterno”, ha dichiarato Jasna Trengoska, Chief Customer Officer di Chaos. “La collaborazione con Yardistry è un chiaro esempio di come la nostra piattaforma possa migliorare l’esperienza del cliente e aumentare la competitività delle aziende nel settore”.
Questo progetto ha dimostrato come l’innovazione tecnologica possa portare benefici tangibili nell’industria dell’arredamento esterno, migliorando la customer experience con un conseguente raddoppio degli ordini e-commerce su base annua. I progetti futuri prevedono l’implementazione di Cylindo in diversi touchpoint così da massimizzare l'investimento.