Ceramiche Refin potenzia la comunicazione digital e sceglie il team di H-FARM Digital Marketing come partner strategico per il 2021
Ceramiche Refin inaugura il nuovo anno con una spinta innovativa alla propria comunicazione, avvalendosi della collaborazione del team di H-FARM Digital Marketing per valorizzare la presenza del brand sui canali social e accrescere il coinvolgimento e la qualità della relazione con la community. Attraverso l’utilizzo di HEI (Human Empathy Indicator), l’indicatore sviluppato dai social strategist e i data scientist del team di H-FARM Digital Marketing per misurare la qualità delle interazioni degli utenti con i contenuti del brand, Ceramiche Refin sarà in grado di conoscere l’evoluzione della relazione con i suoi follower, valutandone gli aspetti qualitativi, oltre che quantitativi. Lo Human Empathy Indicator, infatti, misura il coinvolgimento dell’utente a 360°, tenendo in considerazione il tipo di interazione, il sentiment dei commenti e la qualità complessiva della relazione.
“Siamo felici di iniziare questa collaborazione. Cercavamo un partner che ci aiutasse a completare la nostra strategia di comunicazione, supportandoci in un percorso di innovazione dedicato ai canali social. Abbiamo scelto il team di H-FARM Digital Marketing proprio perché nel suo campo rappresenta quei valori di qualità e innovazione in cui crediamo molto”, commenta Rino Bedogni, Head of Marketing & Communication di Ceramiche Refin.
“Abbiamo accolto con grande entusiasmo la richiesta di Ceramiche Refin. Ci siamo messi al lavoro da subito per aiutarli a rinnovare la presenza social in ottica omnichannel, assicurandoci che i canali continuassero a lavorare in modo integrato con gli altri touchpoint dell’azienda. Nel corso dell’anno adotteremo una strategia editoriale in continua evoluzione, modificando creatività, formati e contenuti a seconda delle risposte degli utenti. Inoltre saremo in grado di misurare efficacemente la qualità della relazione con la community, grazie al nostro indicatore proprietario HEI” – afferma Karola Pica, Associate Manager di H-FARM Digital Marketing.
La strategia social 2021 di Ceramiche Refin prevederà una razionalizzazione della presenza sulle diverse piattaforme, che andranno in continuità su Facebook,Instagram,LinkedIn e Pinterest, con piani editoriali differenziati per i diversi canali, volti a informare, intrattenere e stimolare l’engagement della community. L’attività verrà inoltre valorizzata grazie a campagne di social ADV, che lavoreranno sull’esposizione del brand, andando a intercettare utenti in target, che verranno accompagnati alla scoperta delle soluzioni offerte dall’azienda.
Parte del Gruppo Concorde – primario gruppo ceramico europeo – Ceramiche Refin è da sempre attenta alla qualità,all’innovazione e alla sostenibilità,valori che ne hanno fatto un esponente di eccellenza in Italia e all’estero per il grès porcellanato e le soluzioni per l’architettura e che si riflettono anche sulla comunicazione del brand. Con l’intento di ascoltare le richieste dei suoi clienti attuali e potenziali, volendo al tempo stesso essere una fonte di ispirazione continua, la società investe sui social per restare vicina alla propria community e raccontarsi a tutto tondo, dando rilievo ai prodotti del catalogo, ai progetti e alle innovazioni del processo produttivo.
Team H-FARM Digital Marketing
Account & Social Media Strategist: Karola Pica
Social Media Strategist & Manager: Melissa Manzan
Community Manager: Alessandro Tomelleri
ADV Specialist: Anna Segato
Creative Director: Giulia Bordignon