Leggi News

Velocità, personalizzazione su larga scala, innovazione e ambienti sicuri che tutelino il brand e la sua comunicazione: quello che le aziende chiedono è sempre più riconducibile a dati, tecnologie, processi e organizzazioni e alla loro gestione fluida e senza barriere. Un cambio di mentalità nel segno della Digital Transformation che abbatte i silos, coinvolge tutti i dipartimenti dell’azienda verso un unico obiettivo: orientare il business ponendo il consumatore al centro.
Un cambio radicale a cui anche la struttura che racchiude tutte le competenze e gli asset digitali che GroupM mette a disposizione delle agenzie Wavemaker, Mindshare, MediaCom ha dovuto adeguarsi, spesso precorrendo i tempi.

Il nuovo Hub Digitale: la risposta di GroupM alle mutate esigenze delle aziende e alla costante evoluzione di tecnologie e modelli organizzativi.
Da più di un anno Dati, Programmatic, Search, Social, SEO, Analytics, eCommerce, Data&Tech, Measurement - sono stati riuniti in un’unica struttura di specialisti, GroupM Digital, un gruppo sinergico di talenti ed esperti con l’obiettivo di semplificare i processi e accelerare l’adozione dell’innovazione, guidato da Giovanna Loi, Chief Digital Officer GroupM.
“Ci viene spesso richiesto di studiare tutti gli aspetti del business model dell’azienda, segmentare le audience, analizzare i dati e individuare le criticità e le opportunità all’interno dei vari funnel di conversione, elaborare strategie di crescita e ottimizzazione dei principali KPI, sperimentando sia sul fronte dello sviluppo prodotto che delle attività di marketing, sempre con una visione olistica del media Paid e non, che non sono più mondi paralleli ma vasi comunicanti.” - dichiara Giovanna Loi - “Parlare solo di advertising oggi è riduttivo. La natura dell’agenzia media è del tutto nuova, evoluzione che risponde alle esigenze dei nostri interlocutori, non più solo i media director e i responsabili della pianificazione, ma sempre più spesso anche i CMO e i CTO delle aziende: per questo abbiamo rivoluzionato completamente l’approccio tradizionale, puntando su innovazione e competenze, sulla trasparenza e la condivisione totale con i nostri clienti per meglio interpretare i loro bisogni, traducendoli in una serie di servizi digitali costantemente all’avanguardia”, continua Loi.

Ampiezza e profondità di servizi e tecnologie, agilità e semplificazione di processi e organizzazioni uniti dall’obiettivo di supportare le aziende clienti delle agenzie media di GroupM – Wavemaker, Mindshare, MediaCom – su temi che spaziano dall’omnicanalità all’uso intensivo dei dati, dall’automazione alle tecnologie che la abilitano. “I modelli organizzativi si stanno trasformando a loro volta e richiedono integrazioni di risorse e specialisti che operino anche presso i servizi core delle aziende, coprendo discipline non presidiate, a volte in affiancamento di team preesistenti, altre volte a integrazione. Come ci insegna il T-Shaped model, le capacità di accounting e di project management non sono più appannaggio di una figura professionale specifica, ma diventano le basi per orchestrare la moltitudine di discipline e specialisti di riferimento”, commenta ancora Loi.

Il team guidato da Giovanna Loi, le diverse anime e il focus della divisione
Oltre 160 giovani professionisti, un’età media di 31 anni, il 52% dei quali sono donne, operano in supporto ai team digital delle agenzie, nelle sedi di Milano e Roma e a volte presso le sedi dei clienti GroupM. “Le discipline che governiamo vanno dal Programmatic, Search, Social, AdOps per il media, cui si affiancano servizi di Consulting su Data Tech & Insight e la nuova unit di Commerce, che collaborano tra loro per il raggiungimento degli obiettivi di marketing e di business.” spiega Loi.
In ambito Data Driven e Programmatic, Erik Rosa guida sia la squadra di Xaxis - Outcome Media Company del Gruppo che risponde alle esigenze delle aziende di avere risultati tangibili e garantiti - sia la struttura di servizio del trading desk che risponde alla flessibilità massima richiesta dai clienti in termini di organizzazione e tecnologie da adottare. “In Xaxis guidano le soluzioni digitali, full funnel, che garantiscono risultati concreti e misurabili grazie ad un mix vincente di dati, tecnologia, talenti e algoritmi di machine learning proprietari. L’obiettivo del 2019 è migliorare ulteriormente i prodotti ibridi che uniscono on e off, come il DOOH e il Digital Audio per creare nuove opportunità di addressable advertising da quello che prima addressable non era”, dichiara Erik Rosa, Programmatic Director e MD di Xaxis Italia.
GroupM Digital è anche consulenza su Dati, Tecnologia e Insight. A fine 2017 è stata creata la struttura di Data & Insights, poi ribattezzata Consulting, novità assoluta nel mondo dei gruppi media. La squadra, guidata da Marco Brusa, ha sviluppato negli ultimi mesi numerosi progetti di Business Intelligence, Data Visualization e di integrazione con gli ecosistemi dei clienti, rilasciando prodotti proprietari per l’Advanced Attribution sia sul digitale che sui mezzi tradizionali.

“Oggi affianchiamo le aziende con attività di consulenza AdTech e MarTech sulle principali tecnologie di mercato (Adobe, Oracle, Salesforce, Google) e siamo un partner riconosciuto e affermato su progetti SEO e Analytics, sfruttando le nostre competenze in ambito di Conversion Rate Optimization. La Unit lavora allo sviluppo di prodotti e servizi intercettando i principali trend: l’incremento e la diffusione degli smart speaker (Amazon, Google, Apple), l’esplosione dei live video su tutti i canali social e  l’e-commerce, relativamente al quale, attraverso tecnologie proprietarie, stiamo supportando le Aziende nella crescita dei loro brand su Amazon e sui principali marketplace, oltre a fornire consulenza sulle strategie  di sviluppo e gestione della vendita su e-commerce proprietari” dichiara Marco Brusa, Managing Director di GroupM Consulting.

“Alle expertise elencate, si aggiunge il team Search, Social & Ops, che sfrutta anche a livello internazionale quelle che sono le best practice per settore e per tipologia di obiettivo - definiti i Brilliant Basics - adottando le strategie di people based marketing dalla definizione del target, all’esecuzione fino alla misurazione cross canale”, commenta Giovanna Loi, Chief Digital Officer GroupM.

Un nuovo approccio basato su valore della consulenza, trasparenza e condivisione con i clienti, tecnologia ed esperti
“Per noi parlare di digitale è ormai scontato - precisa Giovanna Loi - ma non bisogna dimenticare che il grado di maturità e di trasformazione digitale non è uguale in tutte le aziende. Oggi, relazionandoci anche con differenti interlocutori come i CMO e i CTO, vogliamo porci come un partner consulenziale per i clienti in grado di affiancarli in ogni passaggio: dall’esigenza di adottare soluzioni tecnologiche al training per padroneggiarle e condividerle al proprio interno. Gestiamo, infatti, attività che fino a qualche anno fa non erano associate al classico “centro media”: ad esempio, una consulenza sulla strategia di lancio di un eCommerce o sull’implementazione e la relativa gestione di una Data Management Platform”, continua Loi, “In logica di collaborazione e trasparenza nei confronti dei i nostri clienti organizziamo alcuni momenti di condivisione come questo di oggi, che definiamo Walk the Talk, un appuntamento nei nostri uffici per trasferire informazioni ed educare ai processi, all’interno delle singole postazioni di lavoro che si trasformano in luoghi di formazione real-time”.

“Apparteniamo al più grande Gruppo di comunicazione, grazie al quale possiamo disporre degli strumenti proprietari più sofisticati e in momenti come questi abbiamo la possibilità di mostrarli al mercato. Solo per citarne qualcuno, da [m]Core, la Data Management Platform che conta oltre 50 milioni di interazioni giornaliere e più di 4500 segmenti azionabili e personalizzabili, grazie a cui interpretare la realtà dei consumatori e trovare soluzioni di comunicazione per trasferire vantaggio competitivo alle aziende; a Copilot, l’algoritmo di Intelligenza Artificiale di Xaxis, una tecnologia sviluppata a New York da 30 ingegneri, che ottimizza  le performance delle campagne e crea algoritmi ad hoc in funzione delle esigenze specifiche dei clienti; alle dashboard di Business Intelligence e Data Visualization o ai prodotti per l’Advanced Attribution. Il nostro set tecnologico proprietario si aggiunge al presidio continuo delle tecnologie di player Over-the-Top (come Amazon, Google e Facebook) che continuano ad arricchire la nostra expertise nel Search e Social.” commenta Loi “Tecnologie che guadagnano significato se associate a un team di specialisti in grado di gestirne le potenzialità, a 360° gradi. Un team agile e adattivo, formato da esperti che sanno offrire moduli da attivare a seconda delle esigenze dei clienti, possono lavorare anche in outsourcing e si interfacciano con le agenzie di GroupM ed i rispettivi team. Grazie a questi asset, possiamo cogliere l’opportunità di contribuire a plasmare il futuro del marketing e della comunicazione, per offrire ai clienti un approccio all’avanguardia, con soluzioni uniche e servizi guidati da dati e tecnologie”, conclude Loi.